Les beaux jours sont enfin de retour et avec eux s'annoncent le ralentissement du business. Bonne nouvelle ou pas, c'est une réalité! Car soyons honnêtes, les conversations tournent plus autour de la dernière terrasse pour l'apéro où votre prochaine destination vacances plutôt que clients et plan d'action.
Pourtant l'été est souvent une période propice à la digestion, la réflexion et la stratégie.
A la rentrée, vous serez certainement nombreuses à sauter le pas ou à lancer une nouvelle offre. Alors pour vous aider à réflechir, vous donner des pistes pour canaliser vos réflexions, je vous partage 3 conseils indispensables pour réussir le lancement d'une offre (produit ou service!). GO !
Créer l'attente !
A la manière des "fous" dans les spectacles miediévaux qui faisaient patienter et échauffer les foules avant que les joutes ne débutent, ton audience doit etre prête et impatiente de découvrir ton offre.
La stratégie: faire prendre conscience à tes abonnés, ton réseau et tes followers de leurs besoins.
Les outils: Utilise des exemples, verbalise leur épine dans le pied, mets toi dans leurs chaussures pour expliquer ce qu'ils ressentent et pourquoi il faut trouver une solution...
Exemple 1 : Tu vends un oreiller en soie? Montre leur combien il est indispensable de se reposer pour être performant et avoir une vie épanouie, partage les témoignages de tout ce qui dorment mal, qui peinent à trouver une bonne literie... Quand ton oreiller sortira, ils auront hâte de l'essayer!
Exemple 2: Tu vends une formation en ligne sur l'IA? Montre les utilisations révolutionnaires de l'IA, le gain de temps possible quand on sait l'utiliser, les taches routinières qui plombent le quotidien... Quand tu sortiras ta formation, ton audience sera déjà convaincue qu'il est urgent de se former!
Constituer une base prospects de 100 contacts
C'est beaucoup et c'est peu à la fois. Cela est surtout une métrique pour vous montrer qu'on ne peut pas se lancer sans rien! Je m'explique! Votre produit est prêt et votre canal de vente aussi. Super ! Comment va se faire la première vente? Votre cible sait-elle qu'elle peut acheter après ces nombreux mois ? Comment vos futurs clients vont-ils vous trouver?
La stratégie: Recueillir dès les premiers temps de votre projet (avant qu'il ne soit lancé) les emails de tous ceux qui manifestent de l'interet pour ta solution.
Les outils: Une landing page, un formulaire en ligne ou papier, un lien sur tes réseaux pour laisser des coordonnées.
D'où l'importance de démarrer sa communication dès que possible!.
Mettre l'expérience client au coeur de l'offre
Les clients sont de plus en plus exigeants car mieux informés et capables de comparer! Il faut donc penser à un maximum de chose pour leur offrir un accès facile, argumentaire limpide, transparence, valeurs mais aussi proximité, disponibilité....
C'est ce que l'on appelle: réduire les frictions. Toutes les raisons qui pourraient faire que le prospect ne va pas jusqu'à l'achat!
On ne vend plus en 2024, comme en 2004. En tant qu'investisseuse, un de mes critères d'investissement est le "taux de returning customer". Si l'offre est bonne et que le client au coeur de l'offre, il y a de fortes chances que le client revienne encore et encore et que la croissance soit au rendez vous ! Il trouvera facilement les infos, aura le sentiment d'être entendu et appréciera votre éthique!
La stratégie: Aller chercher du feedback dès le début pour être sure que l'offre correspond au besoin et pas à un fantasme! S'assurer que le process est le plus simple possible en faisant la démarche auprès des premiers testeurs. Et être obsédée par la satisfaction client.
Les outils: Mettre en place des questionnaires pour comprendre les besoins, créer des focus groupe pour comprendre son audience et ses habitudes. Des enquetes pour évaluer la satisfaction...
J’espère que ces 3 conseils vous aideront à penser votre futur lancement autrement !
A bientôt !
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